Terms of Use / Conditions générales d'utilisation

Terms of Use (English)

Last updated: 5 July 2026

1. Who we are

LëtzHomio (https://www.letzhomio.lu) is an online platform operated by Kaya Demircigil, sole trader registered with the Luxembourg Trade and Companies Register under number A47277, trading as "LetzHomio by Kaya Demircigil", 3, Rue du Commerce, L-8315 Olm, Luxembourg, holder of business permit n° 10196497/0 ("LëtzHomio", "we", "us"). LëtzHomio connects property buyers and renters with real estate agencies, property professionals and private sellers in Luxembourg. LëtzHomio is a technical intermediary and host only. It is not a real estate agent, broker, mandatary or adviser, is not a party to any transaction between users, and provides no real estate, financial, legal or valuation services.

2. Acceptance of these terms

By accessing or using the platform, or by creating an account, you agree to these Terms of Use. If you do not agree, you must not use the platform. These Terms apply in addition to any separate written agreement you may have with us (for example, the Professional Terms for agencies), which prevails over these Terms in case of conflict.

3. Eligibility

The platform is open to individuals aged 18 or over and to legal entities operating in, or seeking property in, Luxembourg. By registering you confirm that the information you provide is accurate, current and complete, and that you are authorised to act for any entity you represent.

4. What the platform is — and is not

The platform provides an online space where users may publish, search and view property listings and contact one another. We provide visibility and tools. We do not introduce parties to one another in any legal sense, do not negotiate, inspect, value, verify identity, or vouch for any user, listing, price or property, and do not guarantee that any user is genuine, solvent, or able to complete a transaction.

5. No guarantee of any transaction — no commission

LëtzHomio merely makes listings visible. We give no guarantee that a listing will generate any contact, offer, sale or lease, or that any contact will lead to a completed transaction. We are a best-efforts service provider (obligation de moyens) and assume no duty to deliver any particular result. We earn no commission or success fee on any transaction between users.

To the fullest extent permitted by law, LëtzHomio is not liable for, and owes no payment, refund or compensation in respect of: the failure, delay, cancellation, renegotiation, collapse or non-completion of any transaction; the conduct, default, insolvency or misrepresentation of any user; the terms, price or outcome of any transaction; or any decision a user makes to enter into, or not enter into, a transaction. Users transact with one another at their own risk and on their own responsibility.

6. User listings and content

Users who publish listings or other content are solely responsible for their accuracy, completeness, legality and for holding all rights and authorisations needed to publish them, including any information required by Luxembourg law (such as the energy-performance class and the thermal-insulation class). You warrant that your content is lawful, not misleading, and does not infringe any third-party right. Prohibited content includes fake, duplicate or fraudulent listings, listings for property you have no right to advertise, and any illegal content.

We do not pre-screen or verify content and give no warranty as to it. We may, at our sole discretion but without obligation, review, edit, refuse, suspend or remove any content, and verify or decline to verify any account, without liability and without affecting our status as a host.

7. Reviews

Registered users may post reviews of agencies and professionals. Reviews are the personal opinions of the users who post them; they are not made, endorsed or verified by LëtzHomio and do not represent our views. Reviews must be honest and based on genuine experience. Fake, defamatory, threatening or unlawful reviews are prohibited. We may, at our discretion, moderate, withhold or remove any review, and the reviewed party may post one public reply. Our Review Guidelines form part of these Terms.

8. Prohibited conduct

You must not: submit false or misleading information; circumvent security measures; scrape, harvest or bulk-extract data; send spam or unsolicited commercial messages; impersonate any person or entity; upload malware; or use the platform for any unlawful purpose or in breach of these Terms.

9. Intellectual property and your licence to us

The LëtzHomio name, logo, design and software are owned by us (or licensed to us) and may not be reproduced or used without our prior written consent. Content you upload remains yours, but you grant us a worldwide, non-exclusive, royalty-free licence to host, display, reproduce and adapt it as needed to operate, promote and improve the platform, for as long as the content is on the platform and for a reasonable period afterward for backups and legal compliance. Where the listing's agency or owner has enabled social-media sharing for a listing (see section 22 and the Social Media Sharing Conditions), this licence also covers reproducing, adapting and publishing the listing and its photographs to promote that listing and the platform on third-party social-media channels, including Facebook, Instagram and LinkedIn. You warrant you have the rights to grant this licence.

10. Third-party content, maps and links

The platform displays data from third parties, including mapping and points-of-interest data from Mapbox and OpenStreetMap, and images hosted with third-party providers. This data may be inaccurate, incomplete or out of date and is provided for general guidance only. Links to third-party sites are provided for convenience; we do not control and are not responsible for them.

11. Our status as a host — notice and takedown

LëtzHomio acts as a host of content stored at users' request within the meaning of Luxembourg and EU law on electronic commerce and digital services (including Regulation (EU) 2022/2065). We are not obliged to monitor content generally. If you believe content on the platform is illegal or infringes your rights, notify us at [email protected] — or via the procedure on our Illegal Content Reporting page — with enough detail to identify and locate it; we will act expeditiously to assess and, where appropriate, remove or disable access to it.

12. Disclaimers

The platform is provided "as is" and "as available". We do not warrant that it will be uninterrupted, error-free, secure, or that listings or other content are accurate, current or complete. You are responsible for verifying any information that matters to you before relying on it.

13. Limitation of liability

To the fullest extent permitted by law, and subject to the paragraph below, LëtzHomio shall not be liable for any indirect or consequential loss, including loss of profit, opportunity, savings, data or goodwill, or for any loss arising from inaccurate listings, from dealings or transactions between users, or from your use of, or inability to use, the platform. Our total aggregate liability to you arising out of or in connection with the platform shall not exceed EUR 500.

Nothing in these Terms excludes or limits liability that cannot be excluded or limited under the laws of Luxembourg, including liability for wilful misconduct (dol), gross negligence (faute lourde), or death or personal injury caused by our fault, or a consumer's mandatory statutory rights. If any limitation in this clause is held unenforceable, it applies to the maximum extent permitted, and the remainder of these Terms stays in force.

14. Indemnity

If you are a business user (including agencies, agents and other professionals), you agree to indemnify and hold harmless LëtzHomio and its operator, officers and staff against any claim, loss, liability, cost or expense (including reasonable legal fees) arising out of your content, your use of the platform, your dealings with other users, or your breach of these Terms or of any law or third-party right.

If you are a consumer, this indemnity applies only to third-party claims arising from content you published unlawfully (including content infringing third-party rights) or from your intentional or grossly negligent breach of these Terms, and is limited to the loss actually caused by that content or breach. Your mandatory statutory rights remain unaffected.

15. Suspension and termination

We may suspend or terminate any account that breaches these Terms, that creates legal risk, or where required by law, with notice where practicable and without notice where necessary. You may delete your account at any time from your account settings. Clauses that by their nature should survive termination (including 5, 6, 9, 13, 14, 17 and 22) continue to apply.

16. Data protection

We process personal data in accordance with our Privacy Policy and applicable data-protection law (GDPR and Luxembourg law). Please read the Privacy Policy for details of how we collect, use and protect your data and how to exercise your rights.

17. Changes to these terms

We may update these Terms from time to time. We will notify registered users by email of material changes. Continued use of the platform after the changes take effect constitutes acceptance; if you do not accept, you must stop using the platform and may close your account.

18. Force majeure

We are not liable for any failure or delay in providing the platform caused by events beyond our reasonable control, including internet or hosting failures, failures of third-party services or APIs, power outages, cyber-attacks, strikes, or acts of government.

19. Severability

If any provision of these Terms is held invalid or unenforceable, that provision is severed and the remaining provisions continue in full force. The invalid provision is to be replaced, so far as possible, by a valid one that best reflects its original intent.

20. Governing law and jurisdiction

These Terms are governed by the laws of the Grand Duchy of Luxembourg. The courts of Luxembourg City have exclusive jurisdiction, save that a consumer may also rely on the mandatory protections and competent courts of their country of residence where the law so provides.

21. Contact

Questions about these Terms: [email protected] — Kaya Demircigil (LetzHomio by Kaya Demircigil), 3, Rue du Commerce, L-8315 Olm, Luxembourg, RCS Luxembourg A47277.

22. Social media promotion of listings

We may feature listings on our social-media channels (including Facebook, Instagram and LinkedIn) to promote the listing and the platform. We do so only where the listing's agency or owner has authorised social-media sharing for that listing through the approval option in their account. That authorisation is a licence and a set of warranties from the agency or owner (see the Social Media Sharing Conditions); it does not make us a party to any transaction and does not transfer responsibility for the underlying listing to us.

When we share a listing on social media we act on the documented authorisation of the agency or owner, who remains responsible for the accuracy, legality and completeness of the listing, including any information required by Luxembourg law (such as the energy-performance class and the thermal-insulation class). Each social post will include the energy-performance class and thermal-insulation class as stated in the listing and, where practicable, a link back to the full listing on the platform. We reproduce listing content faithfully as provided by the agency or owner and do not add representations of our own; the agency or owner is responsible for the content so reproduced. The agency or owner may withdraw authorisation for future posts at any time; withdrawal does not oblige us to remove posts already published, though we will use reasonable efforts to do so on request and will remove posts promptly where the underlying listing is withdrawn, sold, rented or deleted, or where we receive a substantiated notice that the post is unlawful.

The indemnity given by the agency or owner under the Social Media Sharing Conditions expressly covers claims made against us arising from our republication of the authorised listing content on social media channels, including copyright claims relating to photographs.

Sharing is at our discretion: enabling the option does not oblige us to post any particular listing, and we may decline or remove any social content at any time.

Conditions générales d'utilisation (Français)

Dernière mise à jour : 5 juillet 2026

1. Qui sommes-nous

LëtzHomio (https://www.letzhomio.lu) est une plateforme en ligne exploitée par Kaya Demircigil, commerçant en nom propre immatriculé au Registre de Commerce et des Sociétés de Luxembourg sous le numéro A47277, exerçant sous l'enseigne « LetzHomio by Kaya Demircigil », 3, Rue du Commerce, L-8315 Olm, Luxembourg, titulaire de l'autorisation d'établissement n° 10196497/0 (« LëtzHomio », « nous »). LëtzHomio met en relation acheteurs et locataires avec des agences immobilières, des professionnels de l'immobilier et des vendeurs particuliers au Luxembourg. LëtzHomio est un intermédiaire technique et un hébergeur uniquement. Elle n'est pas agent immobilier, courtier, mandataire ou conseiller, n'est partie à aucune transaction entre utilisateurs et ne fournit aucun service immobilier, financier, juridique ou d'évaluation.

2. Acceptation des conditions

En accédant à la plateforme, en l'utilisant ou en créant un compte, vous acceptez les présentes Conditions générales d'utilisation (« CGU »). Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser la plateforme. Les présentes CGU s'appliquent en complément de tout accord écrit distinct conclu avec nous (par exemple les Conditions professionnelles pour les agences), lequel prévaut en cas de conflit.

3. Conditions d'accès

La plateforme est ouverte aux personnes physiques âgées de 18 ans ou plus et aux personnes morales opérant au Luxembourg ou recherchant un bien au Luxembourg. En vous inscrivant, vous confirmez que les informations fournies sont exactes, actuelles et complètes, et que vous êtes habilité à agir pour toute entité que vous représentez.

4. Ce que la plateforme est — et n'est pas

La plateforme offre un espace en ligne où les utilisateurs peuvent publier, rechercher et consulter des annonces immobilières et se contacter. Nous fournissons de la visibilité et des outils. Nous ne mettons pas les parties en relation au sens juridique, ne négocions pas, n'inspectons pas, n'évaluons pas, ne vérifions pas l'identité et ne nous portons garants d'aucun utilisateur, d'aucune annonce, d'aucun prix ni d'aucun bien, et ne garantissons pas qu'un utilisateur soit authentique, solvable ou en mesure de conclure une transaction.

5. Aucune garantie de transaction — aucune commission

LëtzHomio se limite à rendre les annonces visibles. Nous ne garantissons pas qu'une annonce génère un contact, une offre, une vente ou une location, ni qu'un contact aboutisse à une transaction. Nous sommes tenus à une obligation de moyens, non de résultat. Nous ne percevons aucune commission ni honoraire de succès sur les transactions entre utilisateurs.

Dans toute la mesure permise par la loi, LëtzHomio n'est pas responsable et ne doit aucun paiement, remboursement ou indemnité au titre de : l'échec, le retard, l'annulation, la renégociation ou la non-réalisation d'une transaction ; le comportement, la défaillance, l'insolvabilité ou les déclarations inexactes d'un utilisateur ; les conditions, le prix ou l'issue d'une transaction ; ou toute décision d'un utilisateur de conclure ou non une transaction. Les utilisateurs traitent entre eux à leurs propres risques et sous leur propre responsabilité.

6. Annonces et contenus des utilisateurs

Les utilisateurs qui publient des annonces ou d'autres contenus sont seuls responsables de leur exactitude, de leur exhaustivité, de leur légalité et de la détention de tous les droits et autorisations nécessaires à leur publication, y compris les informations exigées par la loi luxembourgeoise (notamment la classe de performance énergétique et la classe d'isolation thermique). Vous garantissez que votre contenu est licite, non trompeur et ne porte atteinte à aucun droit de tiers. Sont notamment interdits : les annonces fausses, dupliquées ou frauduleuses, les annonces portant sur des biens que vous n'avez pas le droit de proposer, et tout contenu illicite.

Nous ne contrôlons ni ne vérifions les contenus a priori et ne donnons aucune garantie à leur sujet. Nous pouvons, à notre seule discrétion mais sans y être obligés, examiner, modifier, refuser, suspendre ou retirer tout contenu, et vérifier ou refuser de vérifier tout compte, sans engager notre responsabilité et sans affecter notre statut d'hébergeur.

7. Avis

Les utilisateurs inscrits peuvent publier des avis sur les agences et les professionnels. Les avis sont les opinions personnelles de leurs auteurs ; ils ne sont ni émis, ni approuvés, ni vérifiés par LëtzHomio et ne représentent pas nos positions. Les avis doivent être honnêtes et fondés sur une expérience réelle. Les avis faux, diffamatoires, menaçants ou illicites sont interdits. Nous pouvons, à notre discrétion, modérer, retenir ou supprimer tout avis, et la partie visée peut publier une réponse publique. Nos Règles relatives aux avis font partie intégrante des présentes CGU.

8. Comportements interdits

Il vous est interdit de : soumettre des informations fausses ou trompeuses ; contourner les mesures de sécurité ; extraire, collecter ou aspirer des données en masse ; envoyer du spam ou des messages commerciaux non sollicités ; usurper l'identité d'une personne ou d'une entité ; téléverser des logiciels malveillants ; ou utiliser la plateforme à des fins illicites ou en violation des présentes CGU.

9. Propriété intellectuelle et licence que vous nous accordez

Le nom LëtzHomio, le logo, le design et le logiciel nous appartiennent (ou nous sont concédés sous licence) et ne peuvent être reproduits ou utilisés sans notre accord écrit préalable. Les contenus que vous téléversez restent votre propriété, mais vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour les héberger, afficher, reproduire et adapter dans la mesure nécessaire à l'exploitation, à la promotion et à l'amélioration de la plateforme, pendant toute la durée de présence du contenu sur la plateforme et pendant une période raisonnable ensuite à des fins de sauvegarde et de conformité légale. Lorsque l'agence ou le propriétaire a activé le partage sur les réseaux sociaux pour une annonce (voir l'article 22 et les Conditions de partage sur les réseaux sociaux), cette licence couvre également la reproduction, l'adaptation et la publication de l'annonce et de ses photographies pour promouvoir cette annonce et la plateforme sur des réseaux sociaux tiers, notamment Facebook, Instagram et LinkedIn. Vous garantissez détenir les droits nécessaires pour accorder cette licence.

10. Contenus tiers, cartes et liens

La plateforme affiche des données provenant de tiers, notamment des données cartographiques et de points d'intérêt de Mapbox et OpenStreetMap, et des images hébergées par des prestataires tiers. Ces données peuvent être inexactes, incomplètes ou obsolètes et sont fournies à titre purement indicatif. Les liens vers des sites tiers sont fournis pour votre commodité ; nous ne les contrôlons pas et n'en sommes pas responsables.

11. Notre statut d'hébergeur — notification et retrait

LëtzHomio agit en qualité d'hébergeur de contenus stockés à la demande des utilisateurs au sens du droit luxembourgeois et européen du commerce électronique et des services numériques (y compris le règlement (UE) 2022/2065). Nous ne sommes pas soumis à une obligation générale de surveillance. Si vous estimez qu'un contenu de la plateforme est illicite ou porte atteinte à vos droits, notifiez-le à [email protected] — ou via la procédure décrite sur notre page Signalement de contenus illicites — avec suffisamment de détails pour l'identifier et le localiser ; nous agirons promptement pour l'évaluer et, le cas échéant, le retirer ou en bloquer l'accès.

12. Absence de garanties

La plateforme est fournie « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas qu'elle sera ininterrompue, exempte d'erreurs ou sécurisée, ni que les annonces ou autres contenus soient exacts, à jour ou complets. Il vous appartient de vérifier toute information importante avant de vous y fier.

13. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, et sous réserve de l'alinéa suivant, LëtzHomio n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, notamment la perte de profit, d'opportunité, d'économies, de données ou de clientèle, ni des pertes résultant d'annonces inexactes, de relations ou transactions entre utilisateurs, ou de votre utilisation ou impossibilité d'utiliser la plateforme. Notre responsabilité totale cumulée au titre de la plateforme ne peut excéder 500 EUR.

Aucune stipulation des présentes CGU n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en droit luxembourgeois, notamment en cas de dol, de faute lourde, de décès ou de dommage corporel causé par notre faute, ni les droits impératifs des consommateurs. Si une limitation du présent article est jugée inopposable, elle s'applique dans la mesure maximale permise et le reste des CGU demeure en vigueur.

14. Garantie d'indemnisation

Si vous êtes un utilisateur professionnel (notamment agence, agent ou autre professionnel), vous vous engagez à indemniser et à garantir LëtzHomio, son exploitant et son personnel contre toute réclamation, perte, responsabilité, coût ou dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) résultant de vos contenus, de votre utilisation de la plateforme, de vos relations avec d'autres utilisateurs ou de votre violation des présentes CGU, de la loi ou des droits de tiers.

Si vous êtes un consommateur, cette garantie ne s'applique qu'aux réclamations de tiers résultant de contenus que vous avez publiés de manière illicite (y compris les contenus portant atteinte aux droits de tiers) ou de votre violation intentionnelle ou gravement fautive des présentes CGU, et est limitée au préjudice effectivement causé par ces contenus ou cette violation. Vos droits impératifs demeurent inchangés.

15. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier tout compte qui viole les présentes CGU, crée un risque juridique ou lorsque la loi l'exige, avec préavis lorsque cela est possible et sans préavis lorsque cela est nécessaire. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis vos paramètres. Les clauses destinées par nature à survivre à la résiliation (notamment 5, 6, 9, 13, 14, 17 et 22) demeurent applicables.

16. Protection des données

Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité et au droit applicable (RGPD et droit luxembourgeois). Veuillez consulter la Politique de confidentialité pour le détail de la collecte, de l'utilisation et de la protection de vos données ainsi que l'exercice de vos droits.

17. Modification des CGU

Nous pouvons modifier les présentes CGU. Nous informerons les utilisateurs inscrits par e-mail de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation ; à défaut, vous devez cesser d'utiliser la plateforme et pouvez clôturer votre compte.

18. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des défaillances ou retards causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les pannes d'internet ou d'hébergement, les défaillances de services ou d'API tiers, les coupures d'électricité, les cyberattaques, les grèves ou les décisions des autorités.

19. Divisibilité

Si une stipulation des présentes CGU est jugée nulle ou inopposable, elle est réputée non écrite et les autres stipulations demeurent pleinement applicables. La stipulation invalide sera remplacée, dans la mesure du possible, par une stipulation valide reflétant au mieux son intention initiale.

20. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit du Grand-Duché de Luxembourg. Les tribunaux de Luxembourg-Ville sont exclusivement compétents, sous réserve du droit d'un consommateur d'invoquer les protections impératives et les juridictions compétentes de son pays de résidence lorsque la loi le prévoit.

21. Contact

Questions relatives aux présentes CGU : [email protected] — Kaya Demircigil (LetzHomio by Kaya Demircigil), 3, Rue du Commerce, L-8315 Olm, Luxembourg, RCS Luxembourg A47277.

22. Promotion des annonces sur les réseaux sociaux

Nous pouvons mettre en avant des annonces sur nos canaux de réseaux sociaux (notamment Facebook, Instagram et LinkedIn) afin de promouvoir l'annonce et la plateforme. Nous ne le faisons que lorsque l'agence ou le propriétaire de l'annonce a autorisé le partage sur les réseaux sociaux via l'option d'accord de son compte. Cette autorisation constitue une licence et un ensemble de garanties de la part de l'agence ou du propriétaire (voir les Conditions de partage sur les réseaux sociaux) ; elle ne fait pas de nous une partie à une transaction et ne nous transfère pas la responsabilité de l'annonce.

Lorsque nous partageons une annonce, nous agissons sur la base de l'autorisation documentée de l'agence ou du propriétaire, qui demeure responsable de l'exactitude, de la légalité et de l'exhaustivité de l'annonce, y compris les informations exigées par la loi luxembourgeoise (notamment la classe de performance énergétique et la classe d'isolation thermique). Chaque publication mentionnera la classe de performance énergétique et la classe d'isolation thermique telles qu'indiquées dans l'annonce et renverra, dans la mesure du possible, vers l'annonce complète sur la plateforme. Nous reproduisons fidèlement le contenu de l'annonce tel que fourni par l'agence ou le propriétaire, sans y ajouter nos propres déclarations ; l'agence ou le propriétaire répond du contenu ainsi reproduit. L'agence ou le propriétaire peut retirer son autorisation pour les publications futures à tout moment ; le retrait ne nous oblige pas à supprimer les publications déjà diffusées, mais nous ferons des efforts raisonnables pour le faire sur demande et supprimerons promptement toute publication lorsque l'annonce sous-jacente est retirée, vendue, louée ou supprimée, ou en cas de notification étayée d'illicéité.

La garantie d'indemnisation donnée par l'agence ou le propriétaire au titre des Conditions de partage sur les réseaux sociaux couvre expressément les réclamations dirigées contre nous du fait de la republication du contenu autorisé sur les réseaux sociaux, y compris les réclamations en matière de droits d'auteur relatives aux photographies.

Le partage est à notre discrétion : l'activation de l'option ne nous oblige pas à publier une annonce donnée, et nous pouvons refuser ou retirer tout contenu social à tout moment.