Review Guidelines / Règles relatives aux avis

Review Guidelines (English)

Last updated: 5 July 2026

1. Who can write a review

Any registered user may review an agency or professional profile. Reviews must be based on a genuine, personal experience with that agency or professional.

2. Verified Contact badge

We display a "Verified Contact" badge on a review when our systems logged a contact interaction (e.g. an enquiry sent through the platform) between the reviewer and the reviewed party before the review was written. Reviews without the badge are published too, but have not been verified as stemming from a platform contact. Apart from this badge, we do not otherwise verify that a review reflects a real transaction.

3. Content rules

Reviews must not contain: false statements of fact; defamatory, threatening or discriminatory content; personal data of third parties (names of staff may only be mentioned respectfully and factually); competitor names or advertising; content unrelated to the reviewed party; or unlawful content of any kind.

4. Reviews are the author's opinion

Reviews are the personal opinions of their authors. They are not made, endorsed or verified by LëtzHomio and do not represent our views.

5. Right of reply

The reviewed agency or professional may post one public reply per review, under the same content rules.

6. Moderation

We do not pre-moderate reviews. We may remove or withhold a review, at our discretion, when it breaches these rules, when required by law, or upon a substantiated notice via our Illegal Content Reporting page. We do not remove reviews merely because they are negative. No one can pay to add, boost or delete reviews.

7. Disputes

If you believe a review about you is unlawful, use the Illegal Content Reporting procedure. If we cannot determine unlawfulness ourselves (e.g. contested factual claims), we may ask the reviewer for substantiation and may temporarily unpublish the review pending assessment.

Règles relatives aux avis (Français)

Dernière mise à jour : 5 juillet 2026

1. Qui peut rédiger un avis

Tout utilisateur inscrit peut publier un avis sur un profil d'agence ou de professionnel. L'avis doit reposer sur une expérience personnelle et réelle avec l'agence ou le professionnel concerné.

2. Badge « Contact vérifié »

Un badge « Contact vérifié » est affiché lorsqu'une interaction de contact (par exemple une demande envoyée via la plateforme) entre l'auteur de l'avis et la partie évaluée a été enregistrée avant la rédaction de l'avis. Les avis sans badge sont également publiés, mais leur origine n'a pas été vérifiée comme résultant d'un contact via la plateforme. En dehors de ce badge, nous ne vérifions pas qu'un avis correspond à une transaction réelle.

3. Règles de contenu

Les avis ne doivent pas contenir : des allégations factuelles fausses ; des contenus diffamatoires, menaçants ou discriminatoires ; des données personnelles de tiers (les noms de collaborateurs ne peuvent être mentionnés que de façon respectueuse et factuelle) ; des noms de concurrents ou de la publicité ; des contenus sans rapport avec la partie évaluée ; ou tout contenu illicite.

4. Les avis sont l'opinion de leur auteur

Les avis sont les opinions personnelles de leurs auteurs. Ils ne sont ni émis, ni approuvés, ni vérifiés par LëtzHomio et ne représentent pas nos positions.

5. Droit de réponse

L'agence ou le professionnel évalué peut publier une réponse publique par avis, soumise aux mêmes règles de contenu.

6. Modération

Nous ne modérons pas les avis a priori. Nous pouvons retirer ou retenir un avis, à notre discrétion, lorsqu'il viole ces règles, lorsque la loi l'exige, ou sur notification étayée via notre page Signalement de contenus illicites . Nous ne supprimons pas un avis au seul motif qu'il est négatif. Personne ne peut payer pour ajouter, promouvoir ou supprimer des avis.

7. Litiges

Si vous estimez qu'un avis vous concernant est illicite, utilisez la procédure de Signalement de contenus illicites . Si nous ne pouvons pas apprécier nous-mêmes l'illicéité (allégations factuelles contestées), nous pouvons demander des justifications à l'auteur et dépublier temporairement l'avis le temps de l'examen.