Professional Terms / Conditions professionnelles

Professional Terms (English)

Last updated: 5 July 2026 — Operator: Kaya Demircigil (LetzHomio by Kaya Demircigil), RCS Luxembourg A47277, 3, Rue du Commerce, L-8315 Olm, Luxembourg

1. Scope

These Professional Terms apply to agencies, agents and other business users ("Professional Users") and supplement the Terms of Use. In case of conflict, these Professional Terms prevail for Professional Users.

2. Agency accounts and teams

Agency accounts are created via registration and admin approval. Members are added to an agency only by LëtzHomio administration; users cannot self-join an agency. The agency owner is responsible for its members' use of the platform. The agency must keep its public profile information accurate (name, permit, contact details).

3. Professional obligations

Professional Users warrant that they hold every authorisation required to market the properties they list (including a valid Luxembourg business permit where applicable) and that each listing complies with Luxembourg law, including mandatory disclosures such as the energy-performance class and thermal-insulation class.

4. Pricing

The platform is currently free of charge for Professional Users. If paid features are introduced, they will be offered under separate written conditions with at least 15 days' notice; continued use of paid features after notice constitutes acceptance.

5. Ranking (P2B Art. 5)

Default search ordering is newest first / relevance. Users may re-sort by price, date and other neutral criteria. Ranking is not influenced by any direct or indirect remuneration from Professional Users. Badges (e.g. price reduced, back on market, under offer) are generated by neutral, listing-based rules applied identically to all users.

6. Restriction, suspension and termination (P2B Art. 4)

We may restrict or suspend a Professional User's account or listings for breach of the Terms, these Professional Terms, or the law. Except where we are legally required to act immediately or face repeated infringements, we will provide a statement of reasons on a durable medium (email) before or at the moment of restriction or suspension, and at least 30 days before termination. The Professional User may contest the decision via the complaint channel below.

7. Complaint handling and mediation (P2B Arts. 11–12)

Complaints about our compliance with P2B obligations, technical issues, or measures we take can be sent to [email protected]; we handle them free of charge, individually, and within a reasonable time.

8. Data access (P2B Art. 9)

Professional Users have access, via their dashboard, to analytics about their own listings (views, enquiries). We do not provide Professional Users with personal data of other users beyond what an enquiry itself contains. Aggregated platform statistics remain ours.

9. Inbox and enquiries

Enquiries to agency listings are routed to the shared agency inbox. Agencies must handle enquiry data in compliance with GDPR as independent controllers of the data they receive, and must not use enquirers' data for unrelated marketing without a valid legal basis.

10. No exclusivity — no most-favoured treatment

Professional Users remain free to list on other channels. We impose no price or condition parity.

11. Liability and indemnity

The liability regime of the Terms of Use applies. The indemnity in clause 14 of the Terms of Use applies in full to Professional Users.

12. Governing law

Luxembourg law; courts of Luxembourg City.

Conditions professionnelles (Français)

Dernière mise à jour : 5 juillet 2026 — Exploitant : Kaya Demircigil (LetzHomio by Kaya Demircigil), RCS Luxembourg A47277, 3, Rue du Commerce, L-8315 Olm, Luxembourg

1. Champ d'application

Les présentes Conditions professionnelles s'appliquent aux agences, agents et autres utilisateurs professionnels (« Utilisateurs professionnels ») et complètent les CGU. En cas de conflit, elles prévalent pour les Utilisateurs professionnels.

2. Comptes agence et équipes

Les comptes agence sont créés par inscription et validation par l'administration. Les membres ne sont ajoutés à une agence que par l'administration de LëtzHomio ; l'auto-adhésion est impossible. Le titulaire du compte agence répond de l'utilisation de la plateforme par ses membres. L'agence maintient à jour les informations de son profil public (dénomination, autorisation, coordonnées).

3. Obligations professionnelles

Les Utilisateurs professionnels garantissent détenir toutes les autorisations requises pour commercialiser les biens qu'ils publient (y compris, le cas échéant, une autorisation d'établissement luxembourgeoise valide) et que chaque annonce respecte le droit luxembourgeois, y compris les mentions obligatoires telles que la classe de performance énergétique et la classe d'isolation thermique.

4. Tarification

La plateforme est actuellement gratuite pour les Utilisateurs professionnels. Si des fonctionnalités payantes sont introduites, elles feront l'objet de conditions écrites distinctes avec un préavis d'au moins 15 jours ; l'utilisation des fonctionnalités payantes après préavis vaut acceptation.

5. Classement (art. 5 P2B)

Le tri par défaut des résultats est du plus récent / par pertinence. Les utilisateurs peuvent retrier par prix, date et autres critères neutres. Le classement n'est influencé par aucune rémunération directe ou indirecte des Utilisateurs professionnels. Les badges (baisse de prix, retour sur le marché, sous offre) résultent de règles neutres fondées sur l'annonce, appliquées à l'identique à tous.

6. Restriction, suspension et résiliation (art. 4 P2B)

Nous pouvons restreindre ou suspendre le compte ou les annonces d'un Utilisateur professionnel en cas de violation des CGU, des présentes Conditions ou de la loi. Sauf obligation légale d'agir immédiatement ou infractions répétées, nous fournirons un exposé des motifs sur support durable (e-mail) au plus tard au moment de la restriction ou suspension, et au moins 30 jours avant toute résiliation. L'Utilisateur professionnel peut contester la décision via le canal de réclamation ci-dessous.

7. Réclamations et médiation (art. 11–12 P2B)

Les réclamations relatives au respect du règlement P2B, aux questions techniques ou aux mesures prises peuvent être adressées à [email protected] ; elles sont traitées gratuitement, individuellement et dans un délai raisonnable.

8. Accès aux données (art. 9 P2B)

Les Utilisateurs professionnels accèdent, via leur tableau de bord, aux statistiques de leurs propres annonces (vues, demandes). Nous ne fournissons pas de données personnelles d'autres utilisateurs au-delà du contenu des demandes elles-mêmes. Les statistiques agrégées de la plateforme demeurent notre propriété.

9. Boîte de réception et demandes

Les demandes relatives aux annonces d'agence sont acheminées vers la boîte de réception partagée de l'agence. Les agences traitent les données des demandeurs en qualité de responsables de traitement indépendants, dans le respect du RGPD, et ne les utilisent pas à des fins de marketing sans base légale valable.

10. Absence d'exclusivité

Les Utilisateurs professionnels restent libres de publier sur d'autres canaux. Aucune parité de prix ou de conditions n'est imposée.

11. Responsabilité et indemnisation

Le régime de responsabilité des CGU s'applique. La garantie d'indemnisation de l'article 14 des CGU s'applique intégralement aux Utilisateurs professionnels.

12. Droit applicable

Droit luxembourgeois ; tribunaux de Luxembourg-Ville.